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常見問題解答
Frequently asked questions
我們是一家高效能運算和基礎設施及託管公司，專注於基於再生能源結構，為當前和未來的高效能運算基礎設施提供支援。
所有地點均由 Stellar Forge Mining 與行業承包商和技術人員精心挑选和預先篩選、設計、開發和建造。
目前，我們為全球客戶提供多兆瓦的再生能源基礎設施站點，力求滿足價格和能源足跡需求，同時專注於創建同時滿足 ESG 要求的解決方案。
我們相信每個客戶都是不同的，需要獨特的方法。我們的使命是利用我們的供應鏈、關係和專業知識，幫助人們駕馭不斷變化的技術，以實現他們的目標。
無論是確保您獲得正確的背景資訊以便做出明智的決策，還是幫助您實現技術組合多元化，我們都期待為您提供協助。
我們專注於新型模組化高效能資料中心的設計、建造、採購、施工和託管營運。
我們的設施已實現 70% 以上的零排放，並將持續到 2025 年。
NAICS 代碼：518210
隨著去中心化金融和人工智慧未來的發展，我們發現提供滿足未來綠色能源需求的新地點的需求不斷增加。我們每天都意識到需要提供新的地點，以促進與全球領導者提出和傳達的新 ESG 要求一致。
在 Stellar Forge Mining，為未來做好準備對我們來說很重要，而且對於我們現有的客戶和未來的客戶來說，這也是我們工作的最前線。原因是：我們希望您繼續成為我們的託管客戶，我們希望將我們收到的好處傳遞給您...擴大我們的整體足跡，同時向您保證我們的前進方向與託管市場作為您的託管提供商。
我們為 ESG 託管模型帶來了一系列適用的綠色產品組合。
Stellar Forge Mining 總部位於堪薩斯州歐弗蘭帕克，但我們的業務遍及多個州。
我們對未來的計劃是，所有網站都是我們自己擁有的，而不是套利的，我們的知識和理解不斷變化的市場，以便為未來的增長奠定基礎，讓您可以對與長期託管提供商合作感到滿意。
儘管我們無法預見所有變化，但我們能夠透過控制我們用來共同創造出色的託管體驗的位置、關係和合約來更好地控制託管的未來。
Stellar Forge 目前正在接受 2024 年的託管預訂。
我們的託管費率為每月總成本，使用設備功率規格計算。我們根據託管需求提供容量費率。請在聊天中詢問是否有空位。具體費率與地點掛鉤，就像電力與地區的某些費率結構掛鉤一樣。可用 20-60 MW 站點。我們使用混合託管服務費率結構，該結構與瓦數相關，易於理解。
請聯絡聊天室以獲得最優惠的價格，並詢問我們支援哪些機器格式以及我們擁有哪些託管環境。
我們有時會在“託管”部分列出常見計算機，但支援許多其他計算機，因此請與我們聯繫，我們可以聊天並為您提供幫助。
1. 千瓦時費率已全部計算在內。
2. 物質支持以時間和材料為基礎。例如，如果需要更換風扇 - 我們會為您提供風扇發票（34.99 美元）以及每小時的預計修復時間。如果需要運出進行保固工作，您將負責運輸和處理。
3. 手動重啟和調查免費包含在您的全部費用中。
每個單元都配有每個型號的工廠規格。我們將估計的規格與模型的實際性能進行比較，以較高者為準作為您指定比率的倍數。例如，如果您的裝置指定 3.25 KW，則數學計算結果為 3.25 x 24 x 31（天數）x 0.075（指定費率）。
特定保固從從比特大陸收到設備之日開始（甚至可能在您購買之前）。具體請看下面：
位元大陸政策（12 個月）： https://service.bitmain.com/support/terms
MicroBT 政策（12 個月）： https://www.whatsminer.com/server/aftersale.html
迦南政策（180 天）： https ://canaan.io/wp-content/uploads/2020/03/Warranty.pdf
在此檢查您的保固有效期限：
請透過聊天室詢問機器銷售狀況。所有機器均經過 SFM Contracting LLC（合作夥伴公司）
支付託管費用：
透過電匯支付託管費用時，需支付總額 1% 的費用，最高費用為 5 美元。
使用信用卡支付託管費用時，需支付總費用的 2.99%，無最高收費。
如果您想為託管帳戶添加更多計算機，您可以照常購買適當的設備（或如果來自其他提供者），請照常購買託管計劃並按照常規步驟進行購買（透過聊天）。然後，我們將與您聯繫簽訂合同，並將其轉移並綁定到您的託管帳戶。
不，您可以使用任何您想要的池。我們的團隊將在安裝過程中與您聯繫以收集您的池資訊。我們永遠不會要求您提供錢包地址，並且我們作為託管公司與產生的收入無關。
我們不處理錢包地址，也不接觸第三方直接支付給您的任何資金。我們僅安裝該設備並配置您作為託管提供者的自主池帳戶的登入資訊。如果需要，我們可以引導您完成該設置，或者您可以查看我們的 YouTube 教程，以了解如何設定池帳戶。
我們的第三方建議：
魚池
普林
託管設施與公用事業公司簽訂合同，正常運行時間有 3% 的差異。這段時間通常用於更改變壓器和電路並適應負載平衡。
我們也保留進行更新和更改的權利。截至 2022 年，使用者未經歷超過 6 小時的設施停機時間。
各個設備的停機時間可能有所不同 - 這些不包括在我們上面提到的設施停機時間中。個別停機可能是由於風扇損壞、個別礦機問題造成的，且不符合上述情況。
在 Stellar Forge Mining，我們會制定滾動估計日期，該日期會在您的合約中顯示為「安裝日期」。在我們收到以下所有資訊之前，該日期尚未確認：
合約簽訂
第一個月和最後一個月資助
已填寫/提交的運送表格（外部設備）；如果是內部設備，則需要確認（Internal Equipment Confirmed）
設備收到
完成上述所有操作後，我們將確定您的預期安裝日期，該日期將相應於在您之前完成上述操作的人員。如果上述任何一項發生延遲，您訂單的安裝日期也會延遲。
上述政策可確保完成上述步驟的使用者獲得優先加入和安裝。
請在此處查看入職流程：
是的。我們需要您的礦池資訊。但是，請勿向我們發送您的礦池資訊。接近安裝時間時，您將收到一封電子郵件，要求您填寫包含池配置的數位表格（池名稱、池電子郵件和池使用者 ID）。
我們將自動分配工作人員 ID，或者如果它們已配置，我們將在某些情況下接受預先配置。如果不這樣做，我們通常使用序號的最後四到六位數字作為工作人員 ID。這樣可以在提交支持票證時更好地識別單位。
如果您託管 AI 或 ML 單元，我們的支援人員將與您合作進行設定。
請在此處查看入職流程：
是的。您確實需要購買電纜，以確保您的裝置與您將託管的網站的電纜格式相符。有些站點的電氣格式有所不同，因此，我們會在安裝之前聯絡您，要求您購買電纜。
所有電纜都可以在安裝準備期間收到的入門電子郵件的連結中找到。電纜以成本價出售，且低於亞馬遜和其他電纜供應商的成本。我們這樣做是為了確保電氣設備的品質並驗證所有電纜不存在任何會影響性能的短路或問題。
電纜的成本通常為每條 15-20 美元。我們為按成本購買電纜提供促銷代碼。請向我們索取。
請在此處查看入職流程：
簽訂託管合約時，我們要求支付第一個月和最後一個月的預訂費用。所有月份均需提前支付，因此第一個月的預訂費涵蓋自線上日期起的第一個月。
下一張發票將在第一個月月底發出，並在第二個月月初立即支付。最後一個月的付款浮動到您在我們這裡的最後一個月。例如，如果是 12 個月的合同，它將用於您第 12 個月的消費帳單。但是，如果您將合約延長一個月，則該金額將用於您第 24 個月的帳單。
請記得在第二個月月初準備好付款。
請在此處查看入職流程，以了解相關問題：