Question 1

Qui est Stellar Forge Mining ?

Accepted Answer

Nous sommes une société d'hébergement et d'infrastructure de calcul haute performance qui se concentre sur les tissus énergétiques renouvelables pour renforcer l'infrastructure de calcul haute performance actuelle et future. Tous les emplacements sont soigneusement sélectionnés et présélectionnés, conçus, développés et construits par Stellar Forge Mining en collaboration avec des entrepreneurs de l'industrie et du personnel technologique. Actuellement, nous fournissons des sites multi-mégawatts d'infrastructures d'énergie renouvelable à des clients du monde entier, cherchant à satisfaire à la fois les exigences de prix et d'empreinte énergétique - tout en nous concentrant sur la création de solutions qui satisfont également aux exigences ESG. Nous pensons que chaque client est différent et nécessite une approche unique. Notre mission est d'aider les gens à s'orienter dans les technologies en constante évolution pour atteindre leurs objectifs en utilisant notre chaîne d'approvisionnement, nos relations et notre expertise. Qu'il s'agisse de vous assurer d'obtenir les bonnes informations de base pour que vous puissiez prendre des décisions intelligentes ou de vous aider à diversifier votre portefeuille technologique, nous sommes impatients de vous aider sur votre chemin. Nous sommes spécialisés dans la conception, la construction, l'approvisionnement, la construction et l'hébergement de nouveaux centres de données modulaires hautes performances. Nos installations sont à plus de 70 % sans émissions et leur croissance est prévue jusqu'en 2025. Veuillez vous renseigner sur stellarforgemining.com. CODE SCIAN : 518210

Question 2

Quelle est la mission de Stellar Forge Mining ?

Accepted Answer

À mesure que la finance décentralisée et l'IA se développent, nous constatons une augmentation du besoin de fournir de nouveaux sites qui répondent aux exigences en matière d'énergie verte pour l'avenir. Chaque jour, nous réalisons la nécessité de fournir de nouveaux sites qui favorisent un parallèle avec les nouvelles exigences ESG fournies et transmises par les dirigeants mondiaux.Chez Stellar Forge Mining, préparer l'avenir est important pour nous et au premier plan de ce que nous faisons, tant pour nos clients existants que pour nos futurs clients. La raison pour laquelle : nous voulons que vous restiez notre client d'hébergement et nous voulons vous transmettre les avantages que nous recevons... en augmentant notre empreinte globale tout en vous apportant l'assurance que la direction que nous prenons est en phase avec le marché de l'hébergement en tant que votre fournisseur d'hébergement.Nous proposons un portefeuille écologique d'ajouts applicables aux modèles d'hébergement ESG.

Question 3

Où se trouve Stellar Forge Mining ?

Accepted Answer

Stellar Forge Mining a son siège social à Overland Park, KS, bien que nous opérions dans plusieurs États.

Question 4

Qu'est-ce qui motive Stellar Forge Mining vers l'avenir ?

Accepted Answer

Notre plan pour l'avenir, avec tous les sites en notre possession et non arbitrés, est de mettre à profit nos connaissances et notre compréhension des marchés en évolution afin de fournir une base pour une croissance future où vous pourrez vous sentir bien d'être avec un fournisseur d'hébergement à long terme.Même si nous ne pouvons pas anticiper tous les changements, nous sommes en mesure de mieux contrôler l'avenir de l'hébergement, en contrôlant les emplacements, les relations et les contrats que nous utilisons pour créer ensemble une excellente expérience d'hébergement.

Question 5

Quelles sont vos disponibilités d'hébergement ?

Accepted Answer

Stellar Forge accepte actuellement les réservations d'hébergement pour 2024. Veuillez vous renseigner dans le chat pour connaître les tarifs ou visitez notre page d'hébergement sur le site.

Question 6

Quels sont vos tarifs d'hébergement ?

Accepted Answer

Nos tarifs d'hébergement sont des tarifs mensuels tout compris, calculés à l'aide des spécifications de puissance de l'équipement. Nos tarifs de volume dépendent des besoins d'hébergement. Veuillez vous renseigner sur la disponibilité dans le chat. Les tarifs spécifiques sont liés aux emplacements, car l'électricité est liée à certaines structures tarifaires dans les territoires. Sites de 20 à 60 MW disponibles. Nous utilisons une structure tarifaire de services gérés hybrides qui est simple à comprendre et liée à la puissance.

Question 7

Comment puis-je commencer à héberger ?

Accepted Answer

Veuillez nous contacter via le chat pour bénéficier des meilleurs tarifs et pour vous renseigner sur les formats de machines que nous prenons en charge et sur les environnements d'hébergement dont nous disposons.Nous répertorions parfois des machines courantes dans la section Hébergement, mais nous en prenons en charge de nombreuses autres, alors contactez-nous et nous pourrons discuter et vous aider sur votre chemin.

Question 8

Y a-t-il d’autres frais associés à l’hébergement ?

Accepted Answer

1. Le tarif KWH est tout compris. Il n'y a pas de frais de rack distincts pour les futurs emplacements (à compter de juillet 2022).2. L'assistance physique est facturée en temps et en matériel. Par exemple, si un ventilateur doit être remplacé, nous vous établirons une facture pour le ventilateur (34,99 $) et le temps estimé pour le réparer à l'heure. Si le ventilateur doit être expédié pour des travaux sous garantie, vous êtes responsable de l'expédition et de la manutention.3. Les redémarrages manuels et les enquêtes sont inclus gratuitement dans votre tarif tout compris.

Question 9

Comment sont calculées les factures ?

Accepted Answer

Chaque unité est fournie avec une spécification d'usine pour chaque modèle individuel. Nous comparons la spécification estimée aux performances réelles du modèle, la valeur la plus élevée étant utilisée comme multiple par rapport à votre tarif spécifié. Par exemple, si votre unité spécifie 3,25 kW, le calcul sera effectué à 3,25 x 24 x 31 (nombre de jours) x 0,075 (tarif spécifié).

Question 10

Quelle est la durée de validité de la garantie ?

Accepted Answer

La garantie particulière commence à partir de la date à laquelle les unités sont récupérées auprès de Bitmain (peut-être même avant que vous ne les achetiez). Voir les détails ci-dessous :Politique Bitmain (12 mois) : https://service.bitmain.com/support/termsPolitique MicroBT (12 mois) : https://www.whatsminer.com/server/aftersale.htmlPolitique de Canaan (180 jours) : https://canaan.io/wp-content/uploads/2020/03/Warranty.pdfVérifiez la validité de votre garantie ici :https://service.bitmain.com/support/warrantyhttps://www.microbt.com/service/warranty.html?locale=fr

Question 11

Comment acheter une machine ?

Accepted Answer

Contactez-nous par chat pour toute demande de vente de machines. Toutes les machines passent par SFM Contracting LLC (une société partenaire)

Question 12

Comment payer l'hébergement ?

Accepted Answer

Payer pour l'hébergement :Lorsque vous payez pour l'hébergement par virement bancaire, des frais de 1 % du total sont appliqués, le montant maximum étant de 5 $.Lorsque vous payez l'hébergement par carte de crédit, des frais de 2,99 % du total sont appliqués, sans frais maximum.

Question 13

Que faire si je souhaite ajouter plus de machines à mon compte d'hébergement ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez ajouter plus de machines à votre compte d'hébergement, vous pouvez acheter les unités appropriées normalement (ou si vous venez d'un autre fournisseur), acheter le plan d'hébergement normalement et suivre les étapes habituelles d'achat (via le chat). Nous vous contacterons ensuite au sujet du contrat et le mettrons en place et le lierons à votre compte d'hébergement.

Question 14

Devons-nous utiliser une piscine particulière ?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez utiliser le pool de votre choix. Notre équipe vous contactera lors de l'installation pour recueillir les informations sur votre pool. Nous ne vous demanderons jamais d'adresses de portefeuille et, en tant qu'hébergeur, nous n'avons rien à voir avec les revenus générés.Nous ne gérons pas les adresses de portefeuille et ne touchons pas aux fonds qui vous sont versés directement par des tiers. Nous installons uniquement l'unité et configurons la connexion pour votre compte de pool autogéré en tant que fournisseur d'hébergement. Nous pouvons vous guider tout au long de cette configuration, si nécessaire, ou vous pouvez consulter nos tutoriels YouTube pour vous expliquer comment configurer un compte de pool.Nos recommandations de tiers :Piscine F2Piscine

Question 15

Quelle est la spécification de disponibilité ?

Accepted Answer

Les installations d'hébergement sont sous contrat avec le service public avec une variation de 3 % pour le temps de disponibilité. Ce temps est généralement utilisé pour apporter des modifications au transformateur et aux circuits et pour assurer l'équilibrage de la charge.Nous nous réservons également le droit d'effectuer des mises à jour et des modifications. Jusqu'à présent, en 2022, les utilisateurs n'ont pas connu plus de 6 heures d'indisponibilité des installations.Les temps d'arrêt des unités individuelles peuvent varier - ils ne sont pas couverts par notre temps d'arrêt des installations mentionné ci-dessus. Les temps d'arrêt individuels peuvent être dus à des ventilateurs cassés, à des problèmes d'unités minières individuelles et ne correspondent pas à la mention ci-dessus.

Question 16

Je suis prêt pour l'installation. Quelle est la date de mon installation ?

Accepted Answer

Chez Stellar Forge Mining, nous effectuons une estimation continue de la date, qui apparaît sur votre contrat comme « Date d'installation ». Cette date n'est pas confirmée tant que nous n'avons pas reçu tous les éléments suivants :Contrat signéPremier et dernier mois financésFormulaire d'expédition complété/soumis (équipement externe) ; s'il s'agit d'un équipement interne, il devra être confirmé (équipement interne confirmé)Équipement reçuUne fois toutes les étapes ci-dessus terminées, nous établissons ensuite la date d'installation prévue, qui correspondra en conséquence aux personnes qui ont effectué les étapes ci-dessus avant vous. Si l'une des étapes ci-dessus est retardée, la date d'installation de votre commande est également retardée.La politique ci-dessus garantit que ceux qui terminent les étapes ci-dessus bénéficient d'une intégration et d'une installation prioritaires.Veuillez consulter le processus d'intégration ici :https://helpdesk.stellarforgemining.com/support/solutions/articles/151000166068-onboarding-customer-process

Question 17

Je suis prêt pour l'installation. Dois-je fournir les informations relatives à ma piscine ?

Accepted Answer

Oui. Nous aurons besoin des informations sur votre piscine. Cependant, ne nous envoyez pas les informations sur votre piscine. À l'approche de l'installation, vous recevrez un e-mail vous demandant de remplir un formulaire numérique avec les configurations de votre piscine (nom de la piscine, e-mail de la piscine et identifiant d'utilisateur de la piscine).Nous attribuerons automatiquement les identifiants des travailleurs OU, s'ils sont configurés, nous accepterons dans certains cas la préconfiguration. Si nous ne le faisons pas, nous utilisons généralement les quatre à six derniers chiffres du numéro de série comme identifiant du travailleur. Cela permet une meilleure identification de l'unité lorsqu'un ticket d'assistance est déposé.Si vous hébergez des unités d'IA ou de ML, notre support travaillera avec vous pour la configuration.Veuillez consulter le processus d'intégration ici :https://helpdesk.stellarforgemining.com/support/solutions/articles/151000166068-onboarding-customer-process

Question 18

Je suis prêt pour l'installation. Dois-je acheter des câbles ?

Accepted Answer

Oui. Vous devez acheter des câbles pour vous assurer que vos unités correspondent au format de câble du site sur lequel vous serez hébergé. Certains sites diffèrent en termes de format électrique, c'est pourquoi nous vous contacterons avant votre installation pour vous demander d'acheter les câbles.Tous les câbles peuvent être trouvés dans le lien de l'e-mail d'intégration qui vous parviendra lors de la préparation de votre installation. Les câbles sont vendus au prix coûtant et en dessous du prix d'Amazon et d'autres fournisseurs de câbles. Nous procédons ainsi pour garantir la qualité de l'équipement électrique et vérifier que tous les câbles ne présentent pas de courts-circuits ou de problèmes qui pourraient affecter les performances.Les câbles coûtent généralement entre 15 et 20 $ chacun. Nous fournissons un code promotionnel pour les achats de câbles à prix coûtant. Demandez-le-nous.Veuillez consulter le processus d'intégration ici :https://helpdesk.stellarforgemining.com/support/solutions/articles/151000166068-onboarding-customer-process

Question 19

Je suis prêt pour l'installation. Quelle est ma prochaine date de paiement réelle ?

Accepted Answer

Lors de la signature d'un contrat d'hébergement, nous demandons le paiement des frais de réservation du premier et du dernier mois. Tous les mois sont payés à l'avance, de sorte que les frais de réservation du premier mois couvrent le premier mois à compter de la date de mise en ligne.La facture suivante sera envoyée à la fin du premier mois et sera payée immédiatement au début du deuxième mois. Le paiement du dernier mois sera reporté sur votre dernier mois avec nous. Par exemple, s'il s'agit d'un contrat de 12 mois, il sera utilisé pour votre facture de consommation du 12e mois. Cependant, si vous prolongez votre contrat d'un mois supplémentaire, il sera utilisé pour votre facture du 24e mois.N'oubliez pas d'avoir le paiement prêt au début du deuxième mois.Veuillez consulter le processus d'intégration ici pour toute question à ce sujet :https://helpdesk.stellarforgemining.com/support/solutions/articles/151000166068-onboarding-customer-process

Questions fréquemment posées

Frequently asked questions